ถอดบทวิเคราะห์กรณีศึกษา ดราม่า กระทะ Korea King กับ อันตราย Social Media ไทย ที่นักการตลาดต้องเตรียมพร้อม!!

โคเรียคิง ตอกย้ำกระแสกระทะสัญชาติเกาหลีกับปรากฏการณ์ที่ยิ่งใหญ่ของการขายที่มาพร้อมกลยุทธทางการตลาดภายใต้รูปแบบใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน จนกลายเป็นกระแสนิยมระดับชาติ ที่ทำให้เป็นที่นิยมเร็วที่สุดเท่าที่เคยมีด้วยการสร้างยอดขายอย่างถล่มทลายชนิดที่ไม่มีมาก่อนในประเทศไทย ในเวลาไม่ถึง 2 ปี ล่าสุดโคเรียคิง ปี 2561 ประกาศเดินหน้ารักษาคุณภาพการผลิตที่ได้มาตรฐานเพื่อครองใจแฟนกระทะโคเรียคิง พร้อมลุย CSR สร้างสุขให้สังคมไทย หลังจากที่ผ่านมาได้มีการทำกิจกรรม csr มาแล้วมากมายและจะคงมุ่งหน้าทำงานเพื่อสังคมต่อไป

นายณัฐวุฒิ หิรัญพันธุ์ทิพย์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานการตลาด แบรนด์ Korea King เปิดเผยว่า จากจุดเริ่มต้นของ กระทะโคเรียคิง บริษัท วิซาด โซลูชั่น จำกัด ได้ร่วมมือกับโรงงานผลิตเครื่องครัวรายหนึ่งของประเทศเกาหลี นำกระทะเคลือบลายหินอ่อน ภายใต้แบรนด์ “Korea king-โคเรียคิง” เข้ามาจำหน่ายในไทย และยังได้ลิขสิทธิ์ทำตลาดในประเทศ กัมพูชา ลาว พม่า และเวียดนาม
ภายใต้คุณสมบัติ และปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อให้ koreaking เป็นที่นิยม ด้วยการเคลือบตัวกระทะภายนอกสีดำ ลาย diamon ตัดกับเคลือบภายในด้วยวัสดุสีทอง ความสวยงามที่ดูหรูหรา และมีความทันสมัย และคุณสมบัติที่โดดเด่น ด้วยวัสดุเคลือบ ทำให้การทอดไม่ติดกระทะ และทำโดยไม่ใช้น้ำมันก็ได้ พร้อมกับตะหลิวสุดพิเศษ สีสันสดใส ทำจากวัสดุที่ป้องกับการลอกของวัสดุเคลือบ ที่สามารถทนความร้อนจากการทำอาหารได้ดี และยังสามารถล้างออกได้ง่าย เพียงแค่การเอาผ้าเช็ดออก นอกจากนี้ยังมี สาเหตุหลักที่น่าจะทำให้กระทะโคเรียคิง เป็นราชาแห่งกระทะ มาจาก


1. เน้นสุขภาพ ปฏิเสธไม่ได้ว่าเทรนด์การรักสุขภาพ ใส่ใจกับอาหารที่รับประทานเป็นเรื่องสำคัญ ยิ่งกระทะชูจุดเด่นที่สามารถทำอาหารได้โดยไม่ใช้น้ำมัน ยิ่งเป็นจุดดึงดูดที่น่าสนใจ
2. เลือกตลาด Mass เพราะตลาดกระทะช่วงที่ผ่านมา เน้นเฉพาะกลุ่มคนบางกลุ่มเท่านั้น แต่โคเรียคิง กลับเลือกที่จะขายกระทะในทุกกลุ่ม เป้าหมายของสินค้ากระทะโคเรียคิงจึงไม่ได้หยุดอยู่ที่กลุ่มแม่บ้านเท่านั้น
3. Country of origin effect หรือ การนึกถึงสินค้าจากประเทศนั้น ๆ อธิบายง่ายๆ เช่น พูดถึงฝรั่งเศส นึกถึงน้ำหอม พูดถึงรถยนต์ที่ดีนึกถึงเยอรมนี จากจุดเด่นของผลิตภัณฑ์ที่มาจากประเทศนั้นเราจะเชื่อว่าสินค้าดี มีมาตรฐาน เช่นเดียวกับเกาหลีที่เป็นเทรนด์ในขณะนี้ มองว่าสินค้าที่มาจากเกาหลีเป็นของดี ไม่แปลกที่ความคิดนี้ก็จะถูกใส่มาในกระทะ ถ้าหากกระทะมาจากเกาหลี นั่นตีความง่ายๆ ว่ากระทะนี้ต้องดีด้วย.
4. Influencer หรือ บุคคลที่จะเสนอภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์ แน่นอนโคเรียคิงเลือกที่จะใช้คุณ วู้ดดี้ มาสร้างความน่าเชื่อถือและความน่าสนใจในสินค้า ซึ่งผลตอบรับที่ได้ก็ดีด้วย หากไม่อย่างนั้นแล้ว เราอาจไม่ได้ยินว่ากระทะนี้ ถูกเรียกว่า “กระทะวู้ดดี้”
5. ตัวการความสำเร็จ “ราคา” และ “โปรโมชั่น” นี่คือสิ่งที่ถูกพูดถึงมากที่สุด แม้การตั้งราคาสินค้าสูงและหั่นราคาลงมาเกินครึ่ง อัดโปรโมชั่นแบบซื้อ 1 แถม 1 ดูเป็นไปได้ยาก แต่ต้องยอมรับว่านี่คือสูตรสำเร็จที่ทำให้ยอดขายกระทะโคเรียคิงพุ่งสูง (ซึ่งจากที่ทีมข่าวไปตรวจสอบ สินค้าดังกล่าวก็ได้มีการขายในราคาที่คิดเป็นเงินไทย 18,000 กว่าบาท จริง หากแปรหน่วยเป็นเงินไทย ที่เว็บดังของประเทศอเมริกามาตั้งแต่แรก และปัจจุบันยังคงจำหน่ายในราคาดังกล่าวอยู่) สังเกตุได้ว่า มีประเทศไทยเพียงประเทศเดียวที่จัดโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายที่แรงจนคาดว่าเป็นที่ไม่พอใจกับบรรดาคู่แข่งในตลาด

ซึ่ง 5 สาเหตุหลักนี้ น่าจะเป็นปัจจัยที่ทำให้กระทะโคเรียคิงมียอดขายสูงมาก ซึ่งไม่ได้มีการชี้แจงจากบริษัทว่าสามารถขายกระทะทั้งหมดได้เท่าไหร่ แต่ตัวเลขที่ชี้วัดได้ถึงความสำเร็จที่ใช้ในการโฆษณาผ่านสื่อทีวี หนึ่งในช่องทางหลักที่โคเรียคิงใช้ โดยเฉพาะปี 59 มูลค่าโฆษณาทั้งปีของกระทะโคเรียคิงมากถึง 1,644 ล้านบาท หรือแซงหน้างบโฆษณาทั้งปีของบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมยานยนต์เป็นเท่าตัว

ด้วยความโดดเด่นที่ไม่เหมือนใคร โดยกระทะโคเรียคิง มีแปลกใหม่ และแตกต่างจากกระทะที่วางขายกันทั่วไป บนกระแสนิยมกระทะเทปล่อน ไม่ติดกระทะ กระทะโคเลียคิงได้แก้ไขปัญหาการใช้งานได้เป็นอย่างดี และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ อย่างน่าประหลาดใจ ทอดโดยไม่ต้องใช้น้ำมันก็ได้ ไม่ติดกระทะ ล้างออกง่าย และอยู่กระแสสังคมการทำอาหารเพื่อสุขภาพ ยิ่งตอบโจทย์ของลูกค้าได้เป็นอย่างดี ด้วยคุณสมบัติที่แตกต่างนี้ ทำให้การทำอาหารง่ายขึ้น และเหมาะกับผู้ที่ต้องการทำอาหารที่เพื่อสุขภาพ

บวกกับการตลาดที่โดดเด่นด้วย ด้วยการเลือกใช้พรีเซนเตอร์ ที่มีความสารมรถด้านการเล่าเรื่อง และการจูงใจให้เกิดการอยากทดลองใช้ โดยวู๊ดดี้ ยิ่งทำให้เกิดความน่าเชื่อถือ และการโฆษณา อย่างถี่ๆ ซ้ำๆ ย้ำๆ เล่นใหญ่ จัดหนักจัดเต็ม ติดหูโดยไม่กี่เดือน และการรีวิว การทดลองทำอาหารด้วย กระทะโคเลียคิง ว่าใช้งานได้ง่ายจริงๆ ยิ่งตอบย้ำความั่นใจ ก่อนการตัดสินใจแลือกใช้กระทะโคเรียคิง ทำให้คนที่มีกระทะคู่ใจอยู่แล้ว อยากลองใช้ และทำให้เกิดตัดสินใจเลือกใช้กระทะโคเรียคิง ด้วยคุณสมบัติพิเศษของกระทะทำให้ถูกใจแม่บ้าน วัยรุ่น วัยทำงาน จนเกิดการบอกต่อ ยืนยันคุณภาพของกระทะ ว่าใช้งานได้ดี และ ทำให้กระทะโจทย์แม่บ้าน พ่อบ้าน
หลังจากที่กระทะโด่งดัง ติดหูคนไทยทั่วประเทศ ทำให้ยอดขาย มากมาย แพรหลายไปทั้วประเทศ แต่สำหรับลูกค้าที่กำลังตัดสินใจ หรือยังไม่พร้อมจะซื้อ ถูกระตุ้นยอดขายด้วยโปรโมชั่น ซื้อ 1 แถม 1 ทำให้ได้ราคาที่ถูกลงอย่างครึ่งต่อครึ่ง บางคนก็ การแชร์ราคาระหว่างเพื่อนๆ พี่น้อง ครอบครัว รวมถึงคนที่ใช้แล้วประทับใจ จนต้องชื้อไปฝากคนที่เรารัก จนทำให้กระทะโคเรียคิงได้รับความนิยมอย่างมากในเวลานั้น

สำหรับต้นกำเนิดแห่งกระแสดราม่าร้อน ที่ส่งต่อความเข้าใจผิด จนดังข้ามคืน แชร์กันอย่างแพร่หลายในยุคของ Social เพียงแค่การมีข้อเปรียบเทียบ ราคาและกระทะ ที่วางขายในประเทศสิงค์โปรค์ ว่าราคาถูกกว่า รวมถึงการกล่าวหาว่ามีการค้ากำไรเกินควร แต่นั้นคือกระทะขนาดเล็ก ที่ใช้สำหรับทำแพนเค้ก ในไม่กี่วันทำให้เกิดกระแสที่วิพาร์กวิจารณ์ กันอย่างแพร่หลายในโลกออนไลน์ และได้กลายเป็นข่าวโดงดังระดับประเทศ จนกลายเป็นวาระแห่งชาติ ที่ทุกคนให้ความสนใจ สำนักข่าวก็ได้นำเสนอและหาข้อเท็จจริงเพื่อตอบคำถามของประชาชน มีการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์ พร้อมกับการทดสอบผ่ากระทะ เพื่อตรวจหาสารเคลือบแต่ กลับไม่พบ เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบได้ เพราะเครื่องมือ ไม่ได้ถูกออกแบบมาให้เพื่อการหาจำนวนชั้นเคลือบของกระทะโดยตรง และยังมีการยืนยันว่าเครื่องได้รับการยอมรับระดับโลก โดยยืนยันอย่างหนักแน่นว่า ได้รับรางวัลโนเบล แต่สุดท้ายนักวิทยาศาสตร์ ทุกท่านต่างรู้ดีว่า เครื่องมือนั้นไม่สามารถตรวจสอบชั้นของสารเคลือบได้เลยเพราะว่า เครื่องมือนี้ไม่ตรงคุณสมบัติของการตรวจสอบอย่างแท้จริง ยิ่งทำให้เกิดกระแสร้อนแรงขึ้นอีก หลังจากนั้นก็ ได้มีคลิปผลิตกระทะที่เกาหลี ต่างถูกจับผิด ว่าเป็การจัดฉาก และนอกจากนี้ยังมีคนเกาหลีที่เป็นเนตไอดอลในไทยออกมาพูดอย่างชัดเจนว่าที่เกาหลีไม่มีกระทะยี่ห้อนี้ขาย ทำให้กระแสนี้ลุกอือขึ้นอีกระรอก แต่สุดท้ายผลของการสรุปที่มีการพิสูจน์กัน ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่า เรื่องราวที่เกิดขึ้นทั้งหมดเป็นเรื่องเข้าใจผิด หรือเรื่องไม่จริง แต่ในขณะที่ กระทรวงวิทย์ และ MTEC มีผลการตรวจสอบที่ไม่มีความคล้ายกันกับนักวิชาการ มหาลัยชื่อดัง ที่ออกมาให้สัมภาษณ์ไปก่อนหน้า ซึ่งสังคมต่างจับตามองความผิดพลาดในการให้ข่าว จากนักวิชาการชื่อดัง เพราะมีนักวิชาการผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านออกมาให้ความเห็นมากมายถึงความโปร่งใส เรื่องการให้ข่าวที่โจมตีแบรนด์กระทะชื่อดังนี้ และหลายคนไม่เห็นด้วยกับวิธีการตรวจสอบ ซึ่งอาจกระทำไม่ถูกต้อง จึงเป็นที่หน้าจับตาดูกันต่อไปว่าเรื่องราวทั้งหมดจะถูกสรุปหรือถูกจั่วกันไปทางไหน

สำหรับกระแสกดดันภายนอก นั้นบางก็บอกว่าโดนหลอก ให้ชื้อ ด้วยราคาที่สูงเกินไป ค้ากำไรเกินควร ทำให้เหล่านักล่าแม่มดทั้งหลายก็ได้ออกล่า กันอย่างสนุกปาก ต่างกันกระหน่ำวิพากษ์วิจารณ์กันอย่างแพร่หลาย โดยขาดซึ่งความหลักฐานและหลักคิด ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ยังไม่เคยทดลองใช้สินค้าเลย จึงทำให้เกิดการร้องเรียน เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค (ที่ยังไม่เคยใช้สินค้า) ทำให้มีคดีการฟ้องร้องเพื่อเรียกค่าเสียหายออกมา จุดสุดท้ายมีการตรวจสอบ จนพ้นไปหลายข้อกล่าวหา จนมาในที่สุดถูกจับตามมอง ว่าโฆษณาเกิดความจริงหรือไม่ ราคาสูงเกินหรือไม่ เข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภค หรือไม่
ในมุมมองของ ผู้ชื้อใช้ และผู้ที่กำลังตัดสินใจ ต่างกลายเป็นที่กล่าวขานกันว่า โดนหลอกซื้อ จนทำลายความมั่นใจของลูกค้าได้อย่างดี ถึงกับบางคนเลิกใช้ แต่ยังลูกค้าส่วนใหญ่ ที่ประทับใจกกลับเห็นต่าง พร้อมย้ำและยืนยันด้วยคุณภาพ และการใช้งานที่ตอบโจทย์การใช้งานได้เป็นอย่างดี และหลังจากที่ผ่านเรื่องราวที่แสนน่ากลัวมา ต้องยอมรับในกระแสคนใช้งานอย่างแท้จริงว่าเป็นเรื่องที่ไม่น่าเชื่อเพราะว่าในขณะที่พายุกำลังซัดอย่างถาโถมกลับมีกลุ่มลูกค้าที่ได้ใช้จริงต่างออกมาพูดและแสดงความคิดเห็นเป็นกำลังใจพร้อมยืนหยัดไปด้วยกัน ต่างออกมาทำคลิปช่วยเหลือสร้างความมั่นใจ และยืนยันคุณภาพมากมาย นอกจากนี้กำลังใจจากเหล่าบรรดาลูกค้าก็พากันปรับทัศนะคติกับคนที่ยังไม่ได้ลองใช้งานจริงจัง จนในที่สุดคุณภาพก็พิสูจน์ความเป็นตัวจริงออกมาเป็นหลักฐานยืนยันอย่างไม่มีข้อโต้แย้ง

loading...

ข่าวฮอตน่าสนใจ